Aviso de privacidad

RELEVY SA DE CV, con domicilio en [Domicilio pendiente de completar] y correo 1@holarelevy.com, es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que visitan este sitio y de quienes contratan la plataforma Relevy.

Relevy es una plataforma que automatiza procesos de reclutamiento de personal para empresas. Opera a través de WhatsApp y de llamadas telefónicas, y utiliza sistemas de inteligencia artificial para filtrar, entrevistar y agendar citas con personas candidatas por cuenta de las empresas clientes.

Datos que recabamos

De clientes y prospectos: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y datos de facturación.

De uso del servicio: registros técnicos necesarios para operar y dar seguridad a la plataforma, incluyendo dirección IP, fecha y hora de acceso y tipo de navegador.

De personas candidatas: los datos de las personas candidatas que interactúan con la plataforma pertenecen a la empresa cliente. En ese tratamiento, Relevy actúa como encargado y la empresa cliente como responsable. Consulta el aviso de privacidad para personas candidatas, donde se detalla qué datos se recaban, con qué finalidad y por cuánto tiempo.

No recabamos datos personales sensibles. Relevy no solicita ni utiliza información sobre edad, género, estado civil, origen étnico, religión, afiliación política, estado de salud ni preferencia sexual para evaluar a persona candidata alguna.

Finalidades

Primarias: crear y administrar la cuenta, prestar el servicio contratado, dar soporte técnico, facturar y cumplir obligaciones legales.

Secundarias: enviar información sobre el producto y novedades. Puedes negarte a las finalidades secundarias escribiendo a 1@holarelevy.com, sin que ello afecte la prestación del servicio.

Datos obtenidos a través de las plataformas de Meta

Relevy se integra con la Plataforma de WhatsApp Business (Cloud API) y con otras herramientas de Meta Platforms, Inc. A continuación se detalla qué información obtenemos por esa vía, cómo la usamos y con quién la compartimos.

Qué información obtenemos

Cuando una empresa cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business a Relevy, o cuando utiliza el número de WhatsApp de Relevy, obtenemos:

• Datos de la cuenta de negocio: identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), identificador del número telefónico de negocio (phone number ID), número visible y nombre del negocio.
• Contenido de los mensajes intercambiados entre la persona candidata y la plataforma dentro del hilo de WhatsApp, así como el número telefónico y el nombre de perfil de la persona candidata.
• Datos de referencia de anuncios: cuando una persona llega a la conversación a través de un anuncio que dirige a WhatsApp, recibimos el identificador de clic (ctwa_clid), el identificador del anuncio, su encabezado y la URL de origen.
• Notificaciones de estado de la cuenta enviadas por Meta respecto de la cuenta de la empresa cliente.

Para qué la usamos

Exclusivamente para prestar el servicio contratado: atender la conversación con la persona candidata, filtrarla conforme a los criterios de la vacante, agendar y confirmar su cita, dar seguimiento a su asistencia, y generar reportes de resultados para la empresa cliente.

Los datos de referencia de anuncios se utilizan para medir la efectividad de las campañas de reclutamiento de la empresa cliente y, cuando la empresa cliente lo habilita, para reportar eventos de conversión a Meta a través de la Conversions API. Esos eventos indican que una persona alcanzó una etapa del proceso (por ejemplo, que asistió a su entrevista) y se envían asociados al identificador de clic, no a datos de identificación directa.

Con quién la compartimos

No vendemos ni rentamos datos personales, ni los utilizamos para publicidad propia, ni los compartimos con terceros para sus propios fines.

Compartimos información únicamente con:

• La empresa cliente a la que corresponde la vacante, que es responsable de esos datos.
• Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y con prohibición de usarlos para fines propios: infraestructura y base de datos, mensajería, telefonía y transcripción de voz, y modelos de inteligencia artificial.
• Meta Platforms, Inc., cuando la empresa cliente habilita el reporte de eventos de conversión, en los términos descritos arriba.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

No hacemos con esos datos

No utilizamos la información obtenida de las plataformas de Meta para crear perfiles publicitarios, para segmentar audiencias ajenas al proceso de reclutamiento de la empresa cliente, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros.

Grabación de llamadas

Las entrevistas telefónicas que realiza la plataforma se graban y se transcriben con el fin de evaluar la información proporcionada por la persona candidata y de permitir que la empresa cliente revise la conversación.

Antes de iniciar la entrevista, la persona candidata es informada de que la llamada se graba y se le solicita su confirmación. Si no la otorga, la llamada termina y no se graba.

La decisión final de contratación siempre la toma una persona. La plataforma emite una recomendación con la evidencia que la sustenta; no sustituye el criterio humano.

Conservación

Conservamos los datos de clientes mientras exista la relación contractual y hasta cinco años después, por obligaciones fiscales.

Los datos de personas candidatas se conservan por el plazo que configure cada empresa cliente, con un máximo de 180 días por omisión para quienes no resultaron contratadas. Al vencer el plazo, los datos, las grabaciones y las transcripciones se eliminan de forma automática.

Derechos ARCO y eliminación de datos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a 1@holarelevy.com con tu nombre, la descripción de tu solicitud y una identificación oficial. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Solicitud de eliminación de datos. Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos, incluidos los obtenidos a través de las plataformas de Meta, por cualquiera de estas vías:

1. Escribiendo a 1@holarelevy.com con el asunto "Eliminación de datos".
2. Respondiendo la palabra BAJA en la conversación de WhatsApp.
3. A través de la página holarelevy.com/eliminar-datos.

La eliminación se ejecuta en un plazo máximo de 30 días naturales e incluye mensajes, grabaciones y transcripciones asociadas, salvo aquella información que debamos conservar por obligación legal.

Si eres persona candidata y tu solicitud se refiere a un proceso de reclutamiento de una empresa cliente, atenderemos tu solicitud y la trasladaremos a dicha empresa, que es la responsable de esos datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por usuario y organización, aislamiento de los datos entre empresas clientes, y registro de accesos.

Menores de edad

La plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años y no recaba conscientemente sus datos. Si detectamos que se recabaron datos de una persona menor de edad, los eliminamos.

Cambios

Publicaremos en esta página cualquier cambio a este aviso, con su versión y fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico a las empresas clientes.

Contacto

RELEVY SA DE CV
1@holarelevy.com